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Como resolver travamentos!

Quando o seu modem apresenta problemas de conexão, lentidão ou travamento, uma das soluções mais recomendadas é reiniciá-lo desconectando-o da tomada. Essa ação simples pode resolver muitos problemas comuns de rede. Aqui estão algumas razões para fazer isso:

Mas por que isso acontece? Abaixo, vamos explicar detalhadamente!

1. Limpeza de Cache e Memória - Os modens e roteadores armazenam dados temporários em sua memória para funcionar de maneira eficiente. Com o tempo, esse cache pode acumular informações desnecessárias ou corrompidas, o que pode levar a falhas ou lentidão. Ao reiniciar o modem, você limpa essa memória, permitindo que o dispositivo funcione de maneira mais eficiente.

2. Atualização de Conexões - Reiniciar o modem força uma nova conexão com o seu provedor de internet. Isso pode ajudar a restabelecer a comunicação entre o modem e o servidor do provedor, resolvendo problemas de conectividade que podem ocorrer devido a interrupções temporárias ou mudanças na rede.

3. Resolução de Conflitos de IP - Em algumas situações, podem ocorrer conflitos de endereços IP na sua rede local. Ao reiniciar o modem, ele pode atribuir novos endereços IP aos dispositivos conectados, o que pode ajudar a resolver esses conflitos e melhorar a conectividade.

4. Restabelecimento de Configurações - Se o modem estiver com configurações que não estão funcionando corretamente, o reinício pode restaurar as configurações para um estado de funcionamento ideal, permitindo que ele se conecte corretamente à internet.

5. Solucionar Problemas Temporários - Muitos problemas de conexão são temporários e podem ser resolvidos com uma simples reinicialização. Isso é especialmente útil após quedas de energia ou alterações na rede, onde o modem pode não ter se adaptado corretamente às novas condições.

Como Reiniciar o Modem Corretamente

1. Desconecte o modem da tomada: Remova o cabo de energia do modem.

2. Aguarde alguns segundos: É recomendado esperar pelo menos 30 segundos para garantir que todos os componentes internos sejam totalmente desligados.

3. Reconecte o modem: Plugue o cabo de energia novamente e aguarde o modem reiniciar completamente. Isso pode levar alguns minutos.


Problemas com reprodução IPTV

Nesse caso, tratamos de servidores não homologados pela Anatel, então precisamos fazer alguns testes para identificar se o problema está em seu servidor IPTV ou em sua conexão.

Esse é um teste bem simples mas bem eficaz, ao sentir instabilidade ou travamento em seu serviço IPTV, nesse mesmo momento em seu smartphone ou televisor smart, tente reproduzir algum serviço homologado, como YouTube ou Netflix.

Se esse serviço homologado rodar normalmente, pronto, você acaba de identificar um problema em seu servidor IPTV, pensando de forma abraangente, se fosse um problema na internet não reproduziria YouTube ou Netflix também.

Agora, se nem Youtube ou Netflix estão reproduzindo e você fez o procedimento de reinicio corretamente, então entre em contato conosco o mais rápido possível, estamos aqui para lhe ajudar!


Se você tiver alguma dúvida, fique à vontade para rolar até o final da página e conferir nossos contatos. Além disso, você pode clicar no ícone do WhatsApp no canto inferior direito da tela. Assim, você será direcionado diretamente ao nosso WhatsApp de suporte! Estamos prontos para te atender!

Vídeo de reinicio do equipamento!

Nesse video mostra o reinicio de acordo com os passos acima!

Vídeo sobre o botão reset do equipamento

Nesse video mostra o por que não devemos fazer o reset do equipamento!

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